Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt, quản lý chất lượng đã trở thành một trong những yếu tố sống còn đối với sự phát triển của bất kỳ tổ chức nào, bao gồm cả các cơ sở giáo dục. Trong khi quản lý chất lượng thường gắn liền với sản xuất và dịch vụ, ngày càng có nhiều trường học và tổ chức giáo dục quan tâm đến việc áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế, đặc biệt là ISO 9001:2015, vào quy trình giảng dạy và quản trị. Đây không chỉ là công cụ để nâng cao chất lượng đào tạo mà còn để hướng tới sự phát triển bền vững.
Sáng nay ngày 30/9/2024, Trường Cao đẳng Công Thương miền Trung (MITC) đã tổ chức buổi chia sẻ tọa đàm về kinh nghiệm quản lý chất lượng trong giáo dục, với sự góp mặt của chuyên gia đến từ Canada và các thành viên của Phòng Quản lý chất lượng và nghiên cứu khoa học MITC. Buổi tọa đàm đã mang đến những thông tin quý báu, không chỉ về quy trình quản lý chất lượng mà còn về cách tiếp cận và xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015, mà MITC đã triển khai từ năm 2020.
Toàn cảnh buổi tọa đàm chia sẻ kinh nghiệm quản lý chất lượng trong giáo dục
Quản lý chất lượng trong giáo dục: Hướng tới sự cá nhân hóa và sự đồng cảm
Một trong những thông điệp nổi bật của buổi tọa đàm là khái niệm quản lý chất lượng không chỉ đơn thuần là việc kiểm tra và giám sát, mà còn bao gồm sự đồng cảm và chia sẻ. Trong môi trường giáo dục, quản lý chất lượng cần được tiếp cận một cách cá nhân hóa, đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan như phụ huynh, học sinh, sinh viên (HSSV), nhà giáo và đội ngũ quản lý đều được tham gia vào quá trình xây dựng và duy trì chất lượng
.
Chuyên gia đến từ UNESCO, ông Atul Deshmukh – Quốc tịch Canada chia sẻ kinh nghiệm tại buổi tọa đàm
Đây là điểm nhấn quan trọng trong việc nâng cao chất lượng đào tạo, đặc biệt là tại MITC. Việc quản lý chất lượng không chỉ dừng lại ở việc đảm bảo rằng quy trình giảng dạy đáp ứng các tiêu chuẩn chung, mà còn là việc xây dựng một môi trường giáo dục nơi mà mỗi cá nhân – từ học sinh đến giáo viên – đều cảm nhận được sự thấu hiểu và sự tôn trọng, đồng thời giúp cho mỗi cá nhân cảm thấy mình đang ở trong một môi trường thân thiện và là một phần quan trọng trong quá trình phát triển của Nhà trường.
MITC đã bắt đầu áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 từ năm 2020, và với chiến lược phát triển giai đoạn 2022 – 2027, trường đang hướng tới mục tiêu dài hạn, tầm nhìn đến năm 2045. ISO 9001:2015 không chỉ giúp chuẩn hóa quy trình, mà còn cung cấp một khung quản lý linh hoạt và dễ điều chỉnh, đáp ứng nhu cầu thay đổi của thị trường lao động cũng như yêu cầu phát triển của nhà trường.
Buổi tọa đàm cũng chỉ ra rằng, mặc dù ISO 9001:2015 là tiêu chuẩn về quản lý chất lượng, nhưng sự thành công của một hệ thống quản lý chất lượng không chỉ dựa vào việc tuân thủ các quy trình, mà còn cần sự tham gia và cống hiến của tất cả mọi người trong tổ chức. Lãnh đạo của trường có vai trò quan trọng trong việc tạo ra một môi trường khuyến khích sự đổi mới và cải tiến liên tục.
Bài học từ các quốc gia: Sản phẩm chất lượng và sự nhận diện thương hiệu
Nhiều quốc gia đã trải qua quá trình phát triển từ việc sản xuất các sản phẩm chất lượng vừa phải, giá rẻ, sang việc tạo ra các sản phẩm có chất lượng cao và mẫu mã đẹp. Tuy nhiên, một thực tế đáng buồn là, dù đã có những cải tiến vượt bậc về chất lượng, nhưng mặc cảm thị trường về các sản phẩm chất lượng thấp vẫn tồn tại. Điều này khiến cho sản phẩm của những quốc gia đó không được người tiêu dùng lựa chọn, mặc dù chất lượng đã được nâng lên đáng kể.
Một số nội dung được chia sẻ liên quan đến quản lý chất lượng trong giáo dục đến từ chuyên gia
Một bài học quan trọng rút ra từ câu chuyện này là, chất lượng không phải lúc nào cũng đủ để thay đổi nhận thức của người tiêu dùng. Các tổ chức cần đầu tư vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và giáo dục thị trường về những thay đổi trong chất lượng sản phẩm của mình. Điều này cũng đúng với các trường học và cơ sở giáo dục. MITC cần tiếp tục xây dựng lòng tin và củng cố uy tín của mình, không chỉ thông qua việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 mà còn qua việc nâng cao trải nghiệm giáo dục cho HSSV và phụ huynh.
Buổi tọa đàm sáng nay không chỉ là một sự kiện chia sẻ kiến thức mà còn là cơ hội để MITC đánh giá lại quy trình quản lý chất lượng của mình và thúc đẩy việc xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng chuẩn hóa và cá nhân hóa hơn. Với sự tham gia của chuyên gia quốc tế và các thành viên của Phòng Quản lý chất lượng và nghiên cứu khoa học, MITC đã có cơ hội lắng nghe và học hỏi những kinh nghiệm quý báu từ các nước tiên tiến.
Kinh nghiệm từ những quốc gia đã thành công trong việc áp dụng ISO 9001:2015 cho thấy rằng, để một hệ thống quản lý chất lượng thành công, cần có sự cam kết mạnh mẽ từ lãnh đạo, cũng như sự tham gia tích cực của tất cả các bộ phận trong tổ chức. MITC đang đi đúng hướng khi đã triển khai tiêu chuẩn ISO này từ năm 2020, và với những bài học từ buổi tọa đàm, trường có thể tiếp tục cải thiện và phát triển hệ thống này.
Buổi tọa đàm về quản lý chất lượng tại MITC không chỉ mang lại những kiến thức chuyên sâu về ISO 9001:2015 mà còn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cá nhân hóa quy trình quản lý chất lượng trong giáo dục. MITC đã và đang nỗ lực không ngừng để cải thiện chất lượng đào tạo, không chỉ qua việc áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế mà còn thông qua việc xây dựng một môi trường học tập thân thiện, đồng cảm và gắn kết.
Với chiến lược phát triển đến năm 2027 và tầm nhìn đến năm 2045, MITC đã và đang khẳng định vị thế của mình trong hệ thống giáo dục Việt Nam, và buổi tọa đàm này là một bước tiến quan trọng trong hành trình đó.
TS Nguyễn Trung Hòa
Giám đốc Trung tâm Đào tạo & Hợp tác quốc tế
